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多項(xiàng)選擇題

某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開(kāi)展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過(guò)電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈。每次活動(dòng)時(shí)，老奶奶人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，又不懂得地方也只問(wèn)社會(huì)工作者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采用的技巧有（）。

A.鼓勵(lì)組員相互支持
B.推動(dòng)組員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
C.轉(zhuǎn)移組員的注意力
D.選擇合適的參與者
E.梳理組員的問(wèn)題

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多項(xiàng)選擇題

溝通是小組得以進(jìn)行的重要?jiǎng)恿?，是小組組員互動(dòng)的基礎(chǔ)。一般而言，社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進(jìn)組員溝通的技巧。與組員溝通的技巧應(yīng)包括：（）。

A.營(yíng)造輕松、安全的氛圍
B.專(zhuān)注于傾聽(tīng)
C.積極回應(yīng)
D.適當(dāng)幫助梳理
E.考慮組員的特征及能力

單項(xiàng)選擇題

社會(huì)工作者為家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了一個(gè)幫助孩子度過(guò)青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來(lái)工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費(fèi)，孩子又不聽(tīng)話(huà)，真是心煩?！甭?tīng)到王女士的敘述，其他組員紛紛回應(yīng)，訴說(shuō)自己的經(jīng)歷。看到這種情況，社會(huì)工作者說(shuō)：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子度過(guò)青春期，咱們先說(shuō)這個(gè)問(wèn)題好嗎？”此時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（）。

A.引導(dǎo)
B.鼓勵(lì)
C.中立
D.澄清