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單項選擇題

在電話服務中下列不屬于服務禁語的是（）。

A.態(tài)度傲慢、厭煩
B.命令客戶
C.推諉客戶
D.解答過程中使用過多專業(yè)術語

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單項選擇題

在電話服務中責問、訓斥或反問客戶屬于（）。

A.服務用語
B.服務禁語
C.服務技巧
D.服務特色

單項選擇題

在電話服務解答過程中使用過多專業(yè)術語屬于電話（）。

A.服務禁忌
B.服務用語
C.服務技巧
D.服務特色

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