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判斷題

首問負(fù)責(zé)要求:第一個接待客戶的人員作為首問負(fù)責(zé)的人要全權(quán)負(fù)責(zé)解決客戶的問題,杜絕出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象;如客戶所提問題或要求不在個人職責(zé)或權(quán)利范圍之內(nèi),應(yīng)負(fù)責(zé)落實到相應(yīng)部門或人員,切實幫助客戶解決問題。

答案: 正確
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