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填空題
確定廣告訴求點(diǎn)的一般步驟是：首先分析產(chǎn)品，列出產(chǎn)品的（）和（），以及產(chǎn)品以往的市場定位；其次分析（）、（）狀況。確定哪些特點(diǎn)值得說、哪幾個特點(diǎn)值得重點(diǎn)說；最后分析（）的特點(diǎn)，發(fā)展出一個基本的廣告訊息概念。
答案：
物理屬性；附加特性；市場格局；競爭者；目標(biāo)消費(fèi)者
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填空題
有關(guān)消費(fèi)者行為心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者至少可以被分為五種角色：（）、（）、（）、（）和（）。
答案：
首倡者；購買者；使用者；決定者；影響者
