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下列不屬于CRM系統(tǒng)的業(yè)務功能是()。
A.營銷模塊
B.呼叫中心模塊
C.電子商務模塊
D.客戶管理模塊
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多項選擇題
在客戶交互周期中的客戶接觸參與階段,CRM系統(tǒng)主要包含()。
A.活動管理
B.電話營銷
C.電子營銷
D.潛在客戶管理
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多項選擇題
根據CRM系統(tǒng)的一般模型,可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為()。
A.接觸活動
B.業(yè)務功能
C.數據倉庫
D.數據挖掘
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