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多項選擇題

根據(jù)Maria Holmlund 提出的互動分析理論，客戶與企業(yè)之間的互動主要包括三個層次，分別是（）。

A.互動活動
B.互動過程
C.互動內(nèi)容
D.互動情節(jié)
E.互動片段

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多項選擇題

下列哪些互動屬于媒體支持互動？（）

A.個人對話
B.視頻會議
C.電子郵件
D.自助服務(wù)系統(tǒng)
E.電話交流

單項選擇題

在雇員門戶提供的主要功能中，可以管理銷售渠道和機會，預(yù)測交易屬于其（）功能。

A.銷售
B.營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方應(yīng)用

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