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多項選擇題

掌握溝通技巧的方式有（）

A.直接清楚的語言表達(dá)
B.利用反饋技術(shù)，形成雙向溝通
C.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ諊蜁r機
D.學(xué)會積極傾聽

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多項選擇題

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

A.監(jiān)管方式
B.公司政策
C.人際關(guān)系
D.行為管理

單項選擇題

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）

A.規(guī)范化期
B.執(zhí)行任務(wù)期
C.震蕩期
D.形成期

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