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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)程度和購(gòu)買(mǎi)時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)是（）

A. 忠誠(chéng)的客戶(hù)
B. 潛在忠誠(chéng)的客戶(hù)
C. 不忠誠(chéng)的客戶(hù)
D. 虛假忠誠(chéng)的客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)在對(duì)特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購(gòu)買(mǎi)愿望，這種忠誠(chéng)成為（）

A. 情感忠誠(chéng)
B. 行為忠誠(chéng)
C. 認(rèn)知忠誠(chéng)
D. 意向忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)在累積性滿(mǎn)意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛(ài)和情感的忠誠(chéng)是（）

A. 情感忠誠(chéng)
B. 意向忠誠(chéng)
C. 認(rèn)知忠誠(chéng)
D. 行為忠誠(chéng)

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