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判斷題

客戶關系管理的終極目標是客戶資源價值的最大化。

答案：正確

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對客戶信息的有效管理是保證客戶關系管理有效性的關鍵所在。

答案：錯誤

客戶關系管理是實現(xiàn)客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的合理平衡。

答案：正確