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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】分析客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系。

答案： 客戶忠誠(chéng)度與滿意度的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)為：服務(wù)質(zhì)量決定了客戶滿意度，客戶滿意度有可能帶來(lái)客戶忠誠(chéng)，但客戶滿意卻不一定必然導(dǎo)致客戶...
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