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多項選擇題

客戶讓渡價值，是指客戶購買產(chǎn)品或服務實現(xiàn)的總價值與客戶購買該產(chǎn)品或服務付出的總成本之間的差額。其中，客戶購買的總成本包括（）

A.貨幣價格
B.時間成本
C.精力成本
D.體力成本
E.歷史成本

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多項選擇題

下列屬于客戶忠誠度的衡量指標有（）

A.客戶重復購買次數(shù)
B.從客戶的角度出發(fā)
C.從點滴小事上關心客戶
D.客戶對產(chǎn)品的敏感程度
E.客戶需求滿足率

單項選擇題

下列不屬于客戶忠誠度衡量指標的是（）

A.購買時的挑選時間
B.對價格的敏感程度
C.對品牌的關注
D.客戶購買產(chǎn)品的次數(shù)較少

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