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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),不但希望購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的有形產(chǎn)品,還希望獲得滿意的無(wú)性服務(wù),服務(wù)禮儀可以提高顧客服務(wù)的滿意度,吸引更多的顧客,從而可以有效地提升企業(yè)的()

A.競(jìng)爭(zhēng)能力
B.個(gè)人素質(zhì)
C.服務(wù)水平
D.產(chǎn)品質(zhì)量

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