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問答題

【簡答題】收費員向司乘人員提供文明禮貌的服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面？

答案： 表現(xiàn)在如下幾個方面：
1嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行收費操作，沒有吃拿卡要等違紀現(xiàn)象。
2公開司乘人員關(guān)心的...
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問答題

【簡答題】“五心四聲”、“八個一樣”的內(nèi)容是什么？
答案： 1五心：①講文明用語要熱心，②收費發(fā)卡要細心，③回答詢問要耐心，④微笑服務(wù)要真心，⑤手勢到位要誠心。
2四聲：...
問答題

【簡答題】收費站對社會公示的服務(wù)承諾是什么？
答案： （1）為司乘人員提供咨詢服務(wù)。
（2）提供開水和簡單的修車工具。
（3）提供醫(yī)藥箱和針線包。
（...
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