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判斷題

在遇服務(wù)對象面對面交流時，應(yīng)直視對方的眼睛或眼睛到下巴之間的三角區(qū)域為好。

答案：正確

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任何時候嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語和粗言穢語，可以用“喂”“嘿”“下個”“那邊的”代替一下。

答案：錯誤

文明禮儀中文明服務(wù)的原則包括尊重、真誠、寬容、從俗、適度等原則。

答案：正確

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