客戶胡某存入現(xiàn)金2萬(wàn)元，經(jīng)辦員小郭在清點(diǎn)一把百元券時(shí)， 發(fā)現(xiàn)假幣一張，小郭當(dāng)即沒(méi)收，并在假幣上加蓋假幣章，并為客戶開(kāi)具假 幣沒(méi)收收據(jù)，客戶提出質(zhì)疑。

客戶王某的子女將其存單及身份證件、戶口簿偷出，到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 謊稱家人病重急需用錢(qián)，將存款提前支取，當(dāng)王某到銀行查詢自己的存款 時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦員發(fā)生了糾紛。