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問答題

【簡答題】簡述公關(guān)與營銷的區(qū)別是什么？

答案： 1）范圍：營銷（?。┡c公關(guān)有重疊，但范圍小，產(chǎn)品形象、顧客關(guān)系管理；公關(guān)（大）范圍廣，如議題管理、危機(jī)管理、以及若干利益...

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危機(jī)管理應(yīng)該堅(jiān)持“24小時(shí)”，“絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動(dòng)，化解危機(jī)。

答案：正確

英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況（Take your own take）；二是提供全部情況（Take it all）；三是盡快提供情況（Take it fast）。這三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)、全面、快速，只有“以我為主”，才能牢牢把握主動(dòng)權(quán)，掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“快速”才能在第一時(shí)間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。

答案：正確

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