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多項(xiàng)選擇題

客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類（）

A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險(xiǎn)客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶

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多項(xiàng)選擇題

建設(shè)成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心，要求在（）等方面扮演越來越重要的角色。

A.市場風(fēng)險(xiǎn)
B.風(fēng)險(xiǎn)防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客服中心目前用語電話銀行業(yè)務(wù)中的用戶身份進(jìn)行確認(rèn)，采用（）雙重驗(yàn)證方式。

A.聲紋
B.密碼
C.人臉識別
D.虹膜

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