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單項選擇題

對于查詢人員房號之類的查詢，總臺服務員應該（）。

A.問清來訪者的身份和姓名
B.不告訴來訪者
C.直接告訴來訪者
D.打電話給被查詢的客人的房號

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單項選擇題

對于不能及時解答的問題，應（）。

A.請教他人
B.瞎編胡說
C.告知客人知道
D.不予理睬

單項選擇題

（）給客人提供服務項目一般是解答客人的各種查詢，提供信息的服務部門。

A.前廳問詢處
B.清潔處
C.安保出
D.前廳留言處

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