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《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,營業(yè)場所實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。無論辦理業(yè)務(wù)是否對口,接待人員都要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
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國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定,客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的,提前7天送達(dá)停電通知書。
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判斷題
國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定,供電方案答復(fù)期限:居民用戶不超過5個工作日,低壓電力用戶不超過10個工作日,高壓單電源用戶不超過30個工作日。
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