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判斷題

判定投訴性質(zhì)，首先應(yīng)確定物業(yè)管理投訴的類(lèi)別，然后判定物業(yè)投訴是否合理。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)戶(hù)口頭投訴可以用電話(huà)形式回復(fù)，一般不應(yīng)超過(guò)幾個(gè)工作日。（）

A.一個(gè)
B.三個(gè)
C.五個(gè)

處理完業(yè)主投訴后的回訪(fǎng)物業(yè)可以不做，不做也不影響業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系。

答案：錯(cuò)誤

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