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單項選擇題

客戶比較注重問題處理的結果而非過程，他們往往有自己的見解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必須嚴格按照他得方案按時解決問題。此類客戶是屬于（）客戶

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶

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單項選擇題

客戶情感外露、熱情奔放，在電話中態(tài)度友好、聲音較大、語速較快、說話內容散，常說一些與所述事件關聯(lián)不大的內容，是屬于（）客戶

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶

單項選擇題

按（）不同可分為呼入式客服中心、呼出式客服中心與混合型客戶服務中心

A.按員工數(shù)量不同
B.按呼叫類型不同
C.按業(yè)務類別不同
D.按服務場所分布區(qū)域的情況