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單項選擇題

客戶關(guān)系管理最重要、最關(guān)鍵的工作之一是（）。

A.客戶信息管理
B.客戶管理
C.客戶資料管理
D.客戶識別

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客戶信息管理是（）最重要、最關(guān)鍵的工作之一。

A.客戶關(guān)系管理
B.客戶管理
C.客戶資料管理
D.客戶關(guān)系

一線營銷人員在開展品牌終端維護時應(yīng)做到“四要”。一要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二要及時準確，三要關(guān)注細節(jié)，四要確保完成。（）

答案：錯誤

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