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多項(xiàng)選擇題

自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時(shí)以及（）。

A.員工偷拿賓客物品
B.員工工作檢查不細(xì)
C.員工違反操作規(guī)程
D.員工違紀(jì)

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多項(xiàng)選擇題

門衛(wèi)的主要職責(zé)是（）。

A.迎接賓客
B.行李服務(wù)
C.送別賓客
D.其他日常服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工應(yīng)按（）處理。

A.把住店客人趕走
B.將抵店客人安排在其他飯店
C.勸住店客人調(diào)房
D.向抵店客人說明情況，調(diào)整其預(yù)訂房的種類

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