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多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的功能包括（）

A.保留客戶
B.降低管理成本
C.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.分析利潤(rùn)的增長(zhǎng)
E.性能評(píng)估

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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理產(chǎn)品目前努力的方向是（）

A.成本領(lǐng)先
B.技術(shù)領(lǐng)先
C.鎖定客戶
D.產(chǎn)品差異化
E.客戶溝通

多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)策略主要有（）等方面。

A.目標(biāo)市場(chǎng)確定
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.滿意度調(diào)查
D.發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

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