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問答題
【簡答題】在總臺(tái)接待工作中，常遇到因預(yù)訂引出的一些問題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明這些問題并提出妥善的處理辦法。
答案：
（1）在當(dāng)天預(yù)訂單上并沒有該客人的名字，出現(xiàn)這種情況的可能性有兩種：一是客人沒有預(yù)訂；二是預(yù)訂員或接待員工作疏忽造成的。...
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問答題
【簡答題】簡述正確填寫登記表對(duì)于搞好酒店經(jīng)營管理的重要意義。
答案：
無論哪種形式的住宿登記表，其內(nèi)容一般都包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國籍（籍貫）、身份證或簽證（旅行證）號(hào)碼、停留事由、何...
