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多項選擇題

在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到克服嘈雜的工作環(huán)境，避免傾聽障礙，可以按以下哪些方法做？（）

A.對于自己，要集中精神
B.保持安靜的現(xiàn)場環(huán)境
C.對于周邊干擾，可以積極通過個人或領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)
D.對于客戶，可以約定另一個時間，換部電話。

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