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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的三重營(yíng)銷分別是什么？
答案：
從復(fù)雜性這一角度出發(fā)，服務(wù)營(yíng)銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營(yíng)銷，還要加上內(nèi)部營(yíng)銷和交互營(yíng)銷。
外部營(yíng)銷—...
外部營(yíng)銷—...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的4大特點(diǎn)分別是什么？
答案：
（1）無(wú)形性與有形化
（2）不可分離性與交互作用
（3）可變性與選擇
（4）易消失性與調(diào)控
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】公司對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的5種類型分別是什么？
答案：
（1）純粹有形商品
（2）伴隨服務(wù)的有形商品——汽車包含保單，維修和保養(yǎng)說(shuō)明
（2）伴隨服務(wù)的有形商品——汽車包含保單，維修和保養(yǎng)說(shuō)明
