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單項(xiàng)選擇題

從賓客角度分析，“（）”是飯店服務(wù)質(zhì)量主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.賓客關(guān)系
B.物超所值
C.賓客滿意程度
D.服務(wù)舒適程度

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單項(xiàng)選擇題

飯店的（）可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要，通常包括菜點(diǎn)酒水、客用品、商品。

A.設(shè)施設(shè)備
B.實(shí)物產(chǎn)品
C.服務(wù)用品
D.勞務(wù)服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

（）按摩，以活動(dòng)關(guān)節(jié)為主，無(wú)穴位之說，非常注重背部、腰部的舒展。

A.中式
B.港式
C.泰式
D.韓式

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