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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式實(shí)名購(gòu)票的，取票時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘車人的有效身份證件（）。

A.原件
B.復(fù)印件
C.原件或者復(fù)印件
D.工作證

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單項(xiàng)選擇題

旅客補(bǔ)票或購(gòu)買商品后未及時(shí)找零，對(duì)責(zé)任者給予離崗培訓(xùn)（）個(gè)月處理。

A.1
B.2
C.3
D.6

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時(shí)定點(diǎn)用乘務(wù)餐，其他時(shí)段不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作，不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。

答案：正確

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