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問答題
【簡(jiǎn)答題】客人投訴的原因主要有哪些？
答案：
（1）客房硬件設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障；
（2）客房服務(wù)不到位；
（3）飯店管理不善；
（4）作...
（2）客房服務(wù)不到位；
（3）飯店管理不善；
（4）作...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客房產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些？
答案：
（1）所有權(quán)相對(duì)穩(wěn)定性；
（2）生存因素、享受因素、發(fā)展因素的共同性；
（3）生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的統(tǒng)...
（2）生存因素、享受因素、發(fā)展因素的共同性；
（3）生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的統(tǒng)...
