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單項選擇題

與客人交談時哪些做法是正確的（）。

A.與客人保持半米的距離
B.音量要很輕以免影響其他客人休息
C.目光要注視客人
D.對于自己不知道的問題可以直接以“不知道”作答

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單項選擇題

遺留物品一般（）由專人整理一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

單項選擇題

采用客房服務(wù)中心模式的飯店，一般由（）引領(lǐng)客人進房間。

A.總臺服務(wù)員
B.行李員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書

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