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填空題

消費(fèi)者的購買行為，主要受需要和動(dòng)機(jī)、（）、（）、和（）四個(gè)方面的心理因素的支配和影響。

答案：感覺和知覺；思維和學(xué)習(xí)；信念和態(tài)度

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面談作為整個(gè)推銷工作的重心，其目的是（）。

答案：激發(fā)顧客的購買欲望，形成顧客的購買行為

面談的基本原則是（）、（）、參與性原則、和誠實(shí)性原則。

答案：針對(duì)性原則；友善待客原則

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