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單項(xiàng)選擇題

下列原因中不屬于飯店不負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤釛l件是（）。

A.因客人過失而造成的損失
B.因不可抗力原因造成的損失
C.無法確定飯店必須負(fù)責(zé)任的損失
D.飯店的門鎖安全問題而造成的損失

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)有客人要求提取行李時(shí)，列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.主動問候客人，問客人要求
B.請客人出示行李提取聯(lián)
C.請客人當(dāng)面確認(rèn)行李件數(shù)狀況
D.提醒客人行李不能由他人代取

單項(xiàng)選擇題

客人到店后，應(yīng)引客人到（）辦理入住登記手續(xù)。

A.經(jīng)理辦公室
B.商務(wù)中心
C.銷售部
D.總臺