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問答題

【簡(jiǎn)答題】客房銷售對(duì)員工的要求有哪些？

答案： 1.了解酒店所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)。
2.根據(jù)客人特點(diǎn)做有針對(duì)性的推銷。
3.表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)...
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判斷題

客人投訴都是由于酒店員工的服務(wù)失誤引起的。
答案： 錯(cuò)誤
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表格一旦制定就不需要審查、修正。
答案： 錯(cuò)誤
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