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單項(xiàng)選擇題
（）組織模式是指按市場(chǎng)調(diào)研、樓盤(pán)推銷(xiāo)、廣告宣傳和新項(xiàng)目計(jì)劃等營(yíng)銷(xiāo)職能設(shè)置機(jī)構(gòu)。
A.地區(qū)式組織
B.項(xiàng)目式組織
C.職位式組織
D.職能式組織
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填空題
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)地建立（）并用其來(lái)規(guī)范服務(wù)人員的行為。
答案：
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
