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單項(xiàng)選擇題

在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。

A.樹立更高目標(biāo)
B.強(qiáng)制解決
C.合作
D.妥協(xié)

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單項(xiàng)選擇題

人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

A.非語言提示
B.選擇性知覺
C.情緒
D.信息操控

單項(xiàng)選擇題

信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。

A.鏈?zhǔn)綔贤?br /> B.全通道式溝通
C.環(huán)式溝通
D.輪盤式溝通

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