A. 開放式問題有助于讓案主縮小討論范圍。如：你贊成選美嗎？
B. 封閉式問題可以讓對(duì)方容易回答，如：你是否住在深圳？
C. 工作者的同感反應(yīng)不但使案主知道工作者對(duì)自己失敗的理解，而且還能體驗(yàn)到自己內(nèi)心的氣憤、不甘心和矛盾等。
D. 工作者有必要從案主所傳達(dá)的信息中，可以選擇任意部分做反應(yīng)。
E. 高層次同感可以試著反應(yīng)案主較深層的思想、感受與經(jīng)驗(yàn)。