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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的兩種溝通即（）。

A.內部溝通和顧客溝通
B.內部溝通和對外溝通
C.對外溝通和顧客溝通
D.領導溝通和員工溝通

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單項選擇題

（）是提高質量管理體系有效性和效率的重要手段。

A.不斷創(chuàng)新
B.實施管理
C.持續(xù)改進
D.積極整改

單項選擇題

我國的國家質量標準的特性表現為科學性與時效性，其本質是（）。

A.領導
B.統(tǒng)一
C.執(zhí)行
D.規(guī)范

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