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判斷題

對于服務(wù)的好壞客人常常通過比較來做出判斷。

答案：正確

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多項選擇題

可充當旅游團隊的中心人物的有（）。

A.領(lǐng)隊
B.導(dǎo)游員
C.全陪
D.代表全團旅游者與服務(wù)方進行交涉的旅游者

多項選擇題

挑選“中心人物”的標準主要有（）。

A.交往能力比較強
B.語言能力比較強
C.認知能力比較強
D.情緒比較穩(wěn)定