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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量主要包括（）。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.功能質(zhì)量
C.人員質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

電視營(yíng)銷一般采取的推介方法是（）。

A.直接反應(yīng)廣告
B.間接反應(yīng)廣告
C.家庭購(gòu)物頻道
D.有線電視頻道

多項(xiàng)選擇題

危機(jī)公關(guān)策劃的步驟主要包括（）。

A.重塑形象
B.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
C.面臨危機(jī)的快速應(yīng)對(duì)
D.事后的評(píng)估和修正

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