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多項選擇題

對待客人投訴,飯店處理的原則是()。

A.客人總是對的
B.員工總是錯的
C.客人總是對的,員工總是錯的
D.如果客人是錯的,也要把對讓給客人
E.如果客人是錯的,不能把對讓給客人

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