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單項選擇題

能否在物流計劃出現(xiàn)變動時在第一時間與顧客進行溝通，說明變更的原因并征詢顧客意見是（）的主要表現(xiàn)。

A.承諾質量
B.物品保護質量
C.響應質量
D.溝通質量

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單項選擇題

用戶在接受物流服務過程中感受到的物流服務質量是物流（）。

A.服務形象質量
B.服務現(xiàn)場質量
C.服務過程質量
D.服務信譽質量

單項選擇題

世界上最古老的運輸方式是（）。

A.鐵路運輸
B.公路運輸
C.管道運輸
D.水上運輸

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