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問答題

【簡答題】電力優(yōu)質(zhì)服務的基本原則有哪些?

答案:

1)服務與產(chǎn)品銷售
2)提供產(chǎn)品配套服務
3)實施跟蹤服務
4)注重現(xiàn)場服務管理
5)優(yōu)質(zhì)服務要做到標準化

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問答題

【簡答題】電力銷售目標市場有哪些特點?

答案:

1)整體性
2)同質(zhì)性
3)差異性
4)變動性
5)穩(wěn)定性
6)不可放棄性

問答題

【簡答題】影響目標市場的主要因素?

答案:

1)電價
2)供電的可靠性
3)線損率
4)受電量
5)負荷率
6)負債比率
7)渴望市場占有率
8)投資報酬率
9)利潤總額和利潤率

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