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飯店根據(jù)國家的各種法律、法令、規(guī)定等,將飯店管理中一些比較穩(wěn)定的和具有規(guī)律性的管理事務(wù),運(yùn)用規(guī)章和制度的形式確定下來,以保證飯店經(jīng)營活動正常進(jìn)行的管理方法稱為制度管理法。
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非正式組織的存在有消極作用,但非正式組織是不能被控制的。
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