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問答題
【簡答題】建立和實施質(zhì)量管理體系的方法包括哪些步驟？
答案：
A.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
B.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
C.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需...
B.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
C.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需...
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問答題
【簡答題】什么是產(chǎn)品？四種通用類別的產(chǎn)品是什么？各有何特點？舉例？
答案：
產(chǎn)品：過程的結(jié)果。
四種通用類別的產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
特點：
四種通用類別的產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
特點：
問答題
【簡答題】什么是持續(xù)改進？包括哪些活動？
答案：
持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。改進活動是基本的活動，包括：
1、分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域；
1、分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域；
