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判斷題

前廳部的首要任務(wù)是銷售客房。（）

答案：正確

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建立客史檔案有助于飯店了解客人，掌握客人的需求特點，是飯店提供個性化，定制化服務(wù)必不可少的依據(jù)。（）

答案：正確

當(dāng)有人來訪問要求保密的客人時，一般以客人沒有入住為理由予以拒絕。（）

答案：正確

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