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填空題
飯店一般將客源劃分為兩大類，即（）和（）。
答案：
辦理預(yù)訂客房手續(xù)的賓客；未辦理預(yù)訂而直接客店的賓客
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填空題
前廳通常是由客房預(yù)訂處（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班經(jīng)理和大堂副理等組成。
答案：
大廳禮賓服務(wù)處；接待處；問訊處；收銀處；電話總機；商務(wù)中心
