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多項選擇題

關(guān)于ITIL,下列說法正確的是()。

A.ITIL是CCTA(英國國家計算機和電信局)于20世紀80年代末開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標準庫
B.ITIL是一種規(guī)范或者框架,而不是具體的標準
C.ITIL把IT管理活動歸納為一項管理功能和十個核心流程
D.使用ITIL可以使IT管理工作更規(guī)范、處理問題更有條理、工作可度量、效率更高

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