A.工作者引導(dǎo)雙方換位思考B.暫時(shí)擱置沖突,等雙方情緒穩(wěn)定后再處理C.采用少數(shù)服從多數(shù)的原則D.工作者直接判定對(duì)錯(cuò)
A.成員之間互相尊重B.有明確的小組規(guī)則C.小組成員頻繁更換D.工作者積極引導(dǎo)
A.放慢語(yǔ)速B.多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.注意傾聽(tīng)D.適當(dāng)重復(fù)重要內(nèi)容