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判斷題

未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。（）

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有（）

A.信息傳遞手段的障礙
B.傳遞層次的障礙
C.傳遞形式障礙
D.信息在傳遞過程中有了改變
E.語言

多項(xiàng)選擇題

建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）

A.過濾
B.理解能力的障礙
C.選擇性知覺
D.情緒
E.語音